El servicio postventa de Peugeot ofrece ahora en la Argentina Video Check, una aplicación digital para los trabajos complementarios del taller, que le permite al concesionario comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes de manera ágil y transparente.
Hoy todo está al alcance de la mano y el universo de los autos no es una excepción. Peugeot fue pionera en las herramientas digitales en el país. En 2017, la marca lanzó su e-commerce digital de venta de vehículos en Mercado Libre para complementar sus puntos de venta distribuidos a lo largo de todo el país. Luego, en 2018, presentó Peugeot Advisor, una plataforma digital que le permite a los usuarios puntuar y comentar su experiencia con los productos y los servicios de la marca. Finalmente en 2019, arrancó el Peugeot e-Store, otra plataforma de e-commerce donde se venden autos en forma on line y donde se pueden solicitar y pagar servicios de mantenimiento y services.
Video Check representa un nuevo hito. Se trata de aplicación digital que le permite a la red de concesionarios comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes para los trabajos complementarios del taller.
¿Cómo funciona?
A través de una aplicación móvil, instalada en un dispositivo celular propio del concesionario, el técnico a cargo de la unidad del cliente realizará el correspondiente control del auto y relevará posibles reparaciones adicionales que pudieran surgir y/o cualquier otra sugerencia que se detecte. El cliente recibirá, en tiempo real, a través de un SMS y un correo electrónico, un reporte con audio, fotos y videos. Se crea así una comunicación agil y transparente entre el concesionario y el cliente, que recibe un reporte técnico y un presupuesto asignado para los trabajos a realizar (que podrá aceptar o declinar)
“Peugeot es una marca en constante búsqueda de evolución en su oferta de productos y servicios al cliente. Es por eso que hoy, haciendo una lectura de las nuevas tendencias y comportamientos de consumo digital, le ofrecemos al cliente una nueva propuesta con Video Check. Si el cliente acerca su auto para realizar un service y el técnico detecta alguna anomalía, se realiza este video mostrando y explicando lo que se detectó y un presupuesto que se le envía en el acto al cliente y él mismo define si quiere o no avanzar con dicha reparación. Todo de manera digital, fácil, ágil y transparente.”, expresó Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Peugeot Argentina.
Más información sobre Peugeot Argentina en www.peugeot.com.ar.
