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Peugeot presenta “Video Check”, su nuevo servicio de postventa

El servicio postventa de Peugeot ofrece ahora en la Argentina Video Check, una aplicación digital para los trabajos complementarios del taller, que le permite al concesionario comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes de manera ágil y transparente.

Hoy todo está al alcance de la mano y el universo de los autos no es una excepción. Peugeot fue pionera en las herramientas digitales en el país. En 2017, la marca lanzó su e-commerce digital de venta de vehículos en Mercado Libre para complementar sus puntos de venta distribuidos a lo largo de todo el país. Luego, en 2018, presentó Peugeot Advisor, una plataforma digital que le permite a los usuarios puntuar y comentar su experiencia con los productos y los servicios de la marca. Finalmente en 2019, arrancó el Peugeot e-Store, otra plataforma de e-commerce donde se venden autos en forma on line y donde se pueden solicitar y pagar servicios de mantenimiento y services.

Video Check representa un nuevo hito. Se trata de aplicación digital que le permite a la red de concesionarios comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes para los trabajos complementarios del taller.

¿Cómo funciona?

A través de una aplicación móvil, instalada en un dispositivo celular propio del concesionario, el técnico a cargo de la unidad del cliente realizará el correspondiente control del auto y relevará posibles reparaciones adicionales que pudieran surgir y/o cualquier otra sugerencia que se detecte. El cliente recibirá, en tiempo real, a través de un SMS y un correo electrónico, un reporte con audio, fotos y videos. Se crea así una comunicación agil y transparente entre el concesionario y el cliente, que recibe un reporte técnico y un presupuesto asignado para los trabajos a realizar (que podrá aceptar o declinar)

“Peugeot es una marca en constante búsqueda de evolución en su oferta de productos y servicios al cliente. Es por eso que hoy, haciendo una lectura de las nuevas tendencias y comportamientos de consumo digital, le ofrecemos al cliente una nueva propuesta con Video Check. Si el cliente acerca su auto para realizar un service y el técnico detecta alguna anomalía, se realiza este video mostrando y explicando lo que se detectó y un presupuesto que se le envía en el acto al cliente y él mismo define si quiere o no avanzar con dicha reparación. Todo de manera digital, fácil, ágil y transparente.”, expresó Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Peugeot Argentina.

Más información sobre Peugeot Argentina en www.peugeot.com.ar.

 

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