Marisa Misischia, CEO de Gestionamos Talentos, y Antonio Chacón, secretario general de PAS (Psicólogos y Profesionales de la Alta Sensibilidad) España aportan conceptos y cuidados para tratar con personas altamente sensibles y prevenir situaciones de estrés y burnout en las empresas.
Antonio Chacón
(02:24) «Responderemos a preguntas como ¿Qué es una personalidad altamente sensible? ¿Cómo identificarla y evaluar cómo puede impactar en el ámbito de higiene y seguridad industrial? ¿Cuál es la importancia de la salud mental en el ámbito de las organizaciones? ¿Cómo prevenir el estrés y el burnout?»
(08:28) «Quisiera plantear unas pinceladas de tres objetivos:
- factores psicosociales: 1 Ley PRL; 2 Riesgos psicosociales; 3 Salud; 4 Estrés; 5 Burnout.
- sensibilidad: 1 Qué es; 2 Términos; 3 Características; 4 Tipos.
- productividad sustentable: 1 Triángulo; 2 Mapa de mejora.
En España tenemos una ley de prevención que desarrolló un reglamento, que dividió las especialidades de la PRL (Prevención de Riesgos Laborales) en cuatro campos distintos:
- seguridad en el trabajo
- higiene industrial
- medicina del trabajo
- ergonomía y psicosociología aplicada
El agotamiento psicosocial, ¿es visible o no es visible? Normalmente tenemos muchos sesgos. Es el error sistemático en el que se puede incurrir cuando hacemos muestreos o ensayos. Lo no visible es muy importante».
(14:05) «El Principito es uno de mis libros de cabecera y siempre nos da muchísima inspiración. Dice que «lo esencial es invisible a los ojos», y es muy relevante que los técnicos lo crea. Entonces nuestra mirada podrá profundizar mucho más. La economía y la psicosociología aplicadas tienen el objetivo de la adecuación del puesto de trabajo y el entorno físico, mental y social del trabajador, mejorando las condiciones de trabajo a través del confort y el bienestar. Tienen el mismo peso todo lo que vemos y todo lo que normalmente no se ve».
(15:59) «Son percepciones y experiencias que influyen directamente en la salud mental y física. Afectan en la salud, el rendimiento y en la satisfacción personal. Detallemos los factores psicosociales:
En la organización del trabajo, los factores psicosociales asociados son el horario, turnicidad, nocturnidad.
En las tareas, el ritmo de trabajo, el conflicto de rol, monotonía, repetitividad, autonomía, carga mental.
En la estructura de la organización, la comunicación, el estilo de dirección, la participación.
Si no se cuidan se pueden convertir en riesgos para la salud, como trastornos psicosomáticos; en actitudes ante la empresa, como conductas contraproducentes; en los tiempos de trabajo, ir a «calentar la silla»; todo esto son costes para la empresa. Si no tenemos un control sobre los riesgos psicosociales, la empresa va a tener un problema en rendimiento, en productividad, en mayor accidentabilidad, en pérdida de materiales, y todo eso son costes económicos».
El estrés es un proceso transaccional entre el individuo y su medioambiente. El individuo percibe amenazas y/o un daño que provoca unas reacciones físicas y/o psicológicas, que a su vez generan un deterioro de la salud de la persona.
(19:50) «¿La resistencia es favorable o desfavorable? Depende de lo que dure en el tiempo. No podemos estar estresados todos los días. Lo que en un principio puede ser algo bueno lo convertimos en un problema. Hay distintos tipos de estresores: físicos, relativos a los contenidos de las tareas y relativos a la organización. Veamos las consecuencias del estrés laboral: son físicas / psicológicas / relativas a la organización».
(22:20) «Síndrome de «estar quemado»: es una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador. Desde la Universidad de Sevilla hablamos del burnout en los profesionales más afectados por la pandemia; los educadores y los sanitarios».
(23:23) Las diferencias entre el estrés laboral y el burnout:
- el estrés laboral es temporal; el burnout ya es una ruptura.
- el estrés puede ser positivo o negativo, pero el burnout es negativo.
- el estrés es en un período de tiempo no prolongado; el burnout es prolongado».
(24:04) «¿Qué es la alta sensibilidad? Por su capacidad de captar matices y sutilezas que a los demás les pasan inadvertidas, las PAS, personas de alta sensibilidad, a menudo aportan a su trabajo y relaciones una buena dosis de visión y humanidad. Normalmente, son personas conscientes, creativas y minuciosas, pero en una cultura agresiva pueden sentirse como ciudadanos de segunda clase».
(25:21) «El concepto de PAS es de un rasgo de temperamento caracterizado por la sensibilidad tanto a estímulos internos como externos, lo que conduce a una mayor conciencia de los estímulos sutiles y una mayor profundidad de procesamiento de esa información. Es una característica innata, modificada por el ambiente, basada en un sistema nervioso muy sensible. Solo una minoría de las PAS son realmente conscientes de su rasgo. Se encuentra como SPS, sensibilidad de procesamiento sensorial. Está cada vez más asociada con genes identificables, comportamiento, reacciones fisiológicas y patrones de activación cerebral».
(26:32) «Genotipo: conjunto de información genética almacenada en el ADN de un individuo. Fenotipo: cualquier característica física o rasgo observable de un organismo, como su morfología, desarrollo, propiedades bioquímicas, fisiología y comportamiento».
(27:28) «Detallamos ahora las característica del rasgo PAS:
- procesamiento más profundo de la información
- mayor reactividad emocional y empatía
- mayor conciencia de las sutilezas ambientales
- mayor facilidad para la sobreestimulación».
(27:48) «La importancia de la PAS: la persona es lo más importante del sistema productivo, deberá considerarse su habilidad, forma de trabajo y, sobre todo, su punto de vista sobre la vida».
Marisa Misischia
(30:00). «El estrés sobreviene cuando los recursos disponibles están por debajo de o que podemos hacer, tanto en el plano físico como social o emocional, es decir que está por encima de las capacidades o posibilidades. Tenemos un componente saludable en relación al estrés, el componente adaptativo».
(32:01) «El agente agresor es un elemento que viene a interferir la homeostasis del organismo. El estrés es la respuesta al estímulo y esa necesidad de ir recuperando el ajuste adaptativo y retomar el equilibrio. Desde la psiconeuroinmunoendocrinología del estrés podemos agregar dos conceptos: uno es el de alostasis, que plantea la capacidad de lograr estabilidad a través de producir cambios. Nos puede advertir cuándo podemos estar desregulándonos en relación al estrés; el otro es carga alostática, que es el costo o precio que paga el organismo por esa desviación acumulada en el tiempo. Es cuando ya hay un estrés crónico o una posibilidad de burnout».
(35:46) «Veamos cual es la sintomatología clínica del estrés: anímicos, ansiedad, depresión, irritabilidad, agotamiento; conductuales: aislamiento, insomnio, trastornos de la alimentación, abuso de sustancias; cognitivos: trastornos de la memoria y concentración, fatiga cognitiva; físicos: tensión muscular, trastornos CVS, endócrinos, digestivos».
(38:12) «El burnout es un síndrome de desgaste profesional, síndrome del trabajador desgastado o síndrome del quemado. Tiene que ver con el estrés acumulado en el tiempo. Es importante empezar a detectar las señales que dan el cuerpo o la mente. Es importante que dentro de las organizaciones haya profesionales de la salud para acompañar cuando aparecen estos fenómenos».
(40:36) «Hoy las organizaciones tienen una visión mucho más integral de la salud y le están dando mucha más importancia a las cuestiones del estrés. Lo que diferencia el estrés ocupacional del burnout es la perspectiva relacional presente en el burnout, es decir la relación que hay con el trabajo. En el burnout la calidad del trabajo está comprometida. También implican alguna incapacidad temporaria de trabajo: ausentismos, retiros anticipados, riesgos para la salud».
(42:54) «El burnout se empezó a estudiar en las profesiones de prestación de servicios médicos y psicológicos de salud. A veces el profesional de la salud está muy quemado porque tiene un paciente atrás del otro, no tiene tiempo de reponerse, de hacer una pausa. También atención al cliente, venta telefónica, comercio electrónico».
Es importante tomar decisiones en el ámbito ejecutivo desde la calma y no desde el estrés. Porque si las tomamos desde el estrés las podemos tomar desde la reactividad.
(47:15) «Cuáles son los síntomas físicos y psicológicos:
- físicos: fatiga, trastornos del sueño, dolores musculares, trastornos gastrointestinales, inmunodeficiencia, disfunciones sexuales.
- psicológicos: falta de atención y concentración, alteraciones en la memoria.
- conductuales: dificultades para relajarse y aceptar los cambios, pérdidas de iniciativa, aumento en el consumo de sustancias, comportamientos de alto riesgo y hasta el suicidio.
- defensivod: tendencias al aislamiento, sentimientos de omnipotencia, pérdida de interés por el trabajo o incluso por los placeres de la vida cotidiana».
(50:09) «Hablemos ahora de prevención: hay que establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal. Hoy en día en el trabajo híbrido a veces no terminamos nunca. Debemos pacticar técnicas para el manejo del estrés, que ayuda a activar el sistema nervioso parasimpático mediante la generación de estados de calma. Es muy importante poder planificar los tiempos de pantalla; hacer cortes y conectar con algo que nos haga bien; realizarejercicio físico; pautar horas regulares de descanso; y fomentar un ambiente de trabajo saludable. La prevención del estrés y el burnout es un proceso continuo que requiere atención y esfuerzo constante».
