La inteligencia artificial dejó de ser una promesa tecnológica para convertirse en una infraestructura cognitiva central del trabajo moderno. Sin embargo, el verdadero desafío que enfrentan hoy las organizaciones no es técnico, sino cultural: cómo acompañar a las personas y a los equipos en un cambio profundo de mentalidad, en un contexto de disrupción acelerada e incertidumbre permanente.
“La inteligencia artificial ya no es una tendencia tecnológica: es una infraestructura cognitiva que atraviesa todo el trabajo moderno. El verdadero desafío no es técnico, sino cultural.” Javier Scher (Globant)
Esta fue la premisa central del taller “Liderando el cambio de mindset en la era de la IA”, en el que especialistas de Globant compartieron una mirada integral sobre el impacto de la inteligencia artificial en el trabajo, el liderazgo y la toma de decisiones.
De aprender herramientas a desarrollar plasticidad mental
Uno de los principales mensajes de la charla fue que la lógica de “aprender una herramienta” ya no alcanza. En un entorno donde las tecnologías evolucionan mes a mes, la ventaja competitiva no reside en memorizar soluciones técnicas, sino en desarrollar plasticidad mental, curiosidad activa y capacidad de adaptación continua.
“En un contexto donde la tecnología cambia constantemente, la ventaja competitiva no está en aprender una herramienta, sino en desarrollar la capacidad de adaptarse, aprender y reaprender.” Mayra Botta (Globant)
La IA reconfigura la composición cognitiva del trabajo: automatiza tareas repetitivas, potencia el análisis de datos y acelera procesos, pero al mismo tiempo eleva el estándar esperado del desempeño humano. En este nuevo escenario, el valor diferencial de las personas se concentra en habilidades como el pensamiento crítico, la intuición contextual, la creatividad genuina, la lectura emocional y la toma de decisiones en contextos ambiguos.
La IA como aliada imperfecta
Lejos de una visión binaria, la IA como amenaza o como salvación, los oradores propusieron entenderla como una aliada imperfecta. La inteligencia artificial comete errores, tiene sesgos y puede “alucinar”, pero esa imperfección la vuelve más cercana al funcionamiento humano.
“La inteligencia artificial es una aliada imperfecta, y justamente por eso se parece más a nosotros de lo que creemos: comete errores, tiene sesgos y necesita de nuestro criterio para generar valor.” Martina Freire Hidalgo (Globant)
El desafío no es delegar el criterio, sino aprender a dialogar con la IA, cuestionarla, validar sus respuestas y complementar su capacidad estadística con el razonamiento y la experiencia humana. En esa combinación surge una toma de decisiones más sólida y más rápida.
Un punto de no retorno
La adopción de la IA atraviesa un punto de no retorno impulsado por cuatro factores clave: costo marginal cercano a cero, velocidad de adopción inédita, democratización del acceso y aparición de agentes inteligentes. Estos agentes representan un salto cualitativo: ya no se trata solo de automatizar tareas, sino de delegar objetivos a colaboradores digitales que operan con contexto, memoria y autonomía supervisada.
“Llegamos a un punto de no retorno: la combinación de costo marginal casi cero, velocidad de adopción, democratización y agentes inteligentes hace que la IA sea inevitable en todas las organizaciones.” Javier Scher (Globant)
Este cambio exige una nueva alfabetización tecnológica. No se trata únicamente de saber usar herramientas, sino de comprender principios como el prompting, el manejo del contexto, la definición de objetivos claros y la supervisión basada en métricas.
Liderazgo, cultura y espacios psicológicamente seguros
La transformación tecnológica solo es posible si va acompañada de un liderazgo empático y consciente. Para que la IA se incorpore de manera efectiva en las organizaciones, es necesario crear espacios donde experimentar no sea visto como “hacer trampa”, donde el error sea aceptado como parte del aprendizaje y donde compartir descubrimientos se convierta en una práctica habitual.
“La adopción de la IA solo es posible en culturas donde experimentar no sea visto como hacer trampa, donde el error esté permitido y donde las personas se animen a pedir ayuda y compartir aprendizajes.” Mayra Botta (Globant)
En este sentido, la adopción de la IA es también una oportunidad para humanizar el trabajo, liberar tiempo de tareas mecánicas y revalorizar las interacciones, las conversaciones profundas y la construcción colectiva de sentido.
Formar agentes de cambio
A partir de esta experiencia, Globant presentó AI Talent Shift, un programa orientado a desarrollar líderes y mandos medios capaces de conectar el potencial de la IA con los objetivos del negocio, impulsar el cambio cultural y guiar a sus equipos en esta transición. El foco no está en la tecnología en sí, sino en las personas que deben liderar su adopción.
“El verdadero impacto de la inteligencia artificial no depende de la tecnología, sino de las personas capaces de liderar el cambio cultural y conectar su potencial con los objetivos del negocio.” Martina Freire Hidalgo (Globant)
Claves de la charla
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La IA es una infraestructura cognitiva transversal, no una herramienta aislada
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El desafío principal es cultural, no tecnológico
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La plasticidad mental es más importante que el dominio técnico puntual
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La IA es una aliada imperfecta que amplifica la humanidad
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Surgen roles híbridos donde humano e IA trabajan juntos
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Los agentes permiten pasar de automatizar tareas a delegar objetivos
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El liderazgo empático y los espacios psicológicamente seguros son esenciales
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El pensamiento crítico sigue siendo el principal valor diferencial humano
Oradores
Mayra Botta
Learning & Education Manager en Globant. Magíster en Políticas Educativas, especialista en tecnología educativa, licenciada en Psicopedagogía y docente. Cuenta con amplia experiencia en diseño y gestión de programas de formación, con foco en aprendizaje continuo e innovación.
Javier Scher
SVP Technology & Head of Education Studio en Globant. Ingeniero en Sistemas con posgrado en Marketing y más de 15 años de trayectoria en la compañía. Trabaja con clientes y socios a nivel global en la transformación de la educación a través de la tecnología y la innovación.
Martina Freire Hidalgo
Sustainability & Government Affairs Specialist en Globant. Magíster en Economía Aplicada y licenciada en Relaciones Internacionales. Especialista en diseño y liderazgo de proyectos de sustentabilidad, innovación social y educación a nivel global.
Sara Jamri
Inside Sales & Business Development en Globant. Forma parte del equipo de desarrollo de negocios, con foco en soluciones de formación e innovación para organizaciones.
